Customer Service Specialist

Are you our next Customer Service Specialist?

At Breas, we are dedicated to improving the quality of life and care for respiratory patients worldwide through our unwavering commitment to innovation and quality. Because when you can’t breathe, nothing else matters.

That’s why a career at Breas Medical is so meaningful. We take great pride in making a difference. Changing people’s lives for the better, little by little, day by day.

Our customer service team plays a vital role as a key point of contact for both customers and internal departments. A positive, can-do attitude is essential for success in this role, as we strive to provide exceptional support and ensure the best outcomes for our customers.

Main responsibilities

As a Customer Service Specialist at Breas, you will provide essential administrative support to ensure smooth operations within the Customer Services Team. Your role will involve handling customer inquiries, processing orders and invoices, and maintaining accurate records. You will also assist with office coordination, sales team support, and general administrative tasks to help deliver excellent service to our customers.

• Handle customer and patient inquiries via phone and email
• Process sales orders, invoices, and customer credits using the JDE SOP system
• Manage order filing, shared inbox inquiries, and dispatch requests
• Maintain records of trial machines and support the sales team with updates
• Assist with credit control and general administrative tasks
• Coordinate office supplies, visitor refreshments, and event logistics
• Support the organization of French education/study days
• Any other administration tasks that are required

To be successful in this job, we believe that you possess the following requirements and skills.

To succeed in this role, you should be a self-motivated and highly organized team player with strong relationship-building skills. A customer-focused mindset, attention to detail, and a proactive, can-do attitude are essential. Excellent communication skills and the ability to work diligently in a fast-paced environment will help you thrive in this position.

• Required Skills & Qualifications
• Good numeracy and literacy skills (minimum GSCE Mathematics and English)
• Customer service experience preferred
• Good IT skills, including Sales Order Processing systems, Excel, and Word
• Excellent verbal and written communication skills

This position is based in our office in Lyon, France.

To apply, please submit your resume, and any other relevant materials. We look forward to hearing from you.

Please note that we work with continuous recruitment. 

More About Us

Breas Medical is a global company headquartered in Sweden, with over 30 years of expertise in ventilation, airway clearance and sleep solutions. We are passionate experts dedicated to respiratory care, with unwavering focus on the patient and the caregiver, delivering high quality and reliable products. We respond to your changing needs with agility, and while growing globally, we take customer care personally. Our solutions cover a broad range of devices, consumables, service solutions, educational & training programs, and comprehensive connectivity capabilities to improve the quality of life of patients, from hospital to home.

Breas Medical employs over 300 people globally. Our solutions reach 50 counties around the world, and we manufacture our product in four countries, China, UK, Sweden, and the US.

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breas.com

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Êtes-vous notre prochain Administrateur du Service Client ?

Chez Breas, nous nous engageons à améliorer la qualité de vie et les soins des patients souffrant de troubles respiratoires à travers notre engagement indéfectible envers l’innovation et la qualité. Parce que lorsque vous ne pouvez pas respirer, rien d’autre ne compte.

C’est pourquoi une carrière chez Breas Medical est si significative. Nous sommes fiers de faire la différence, en améliorant la vie des gens, petit à petit, jour après jour.

Notre équipe du service client joue un rôle essentiel en tant que point de contact clé pour nos clients et nos départements internes. Une attitude positive et proactive est essentielle pour réussir dans ce rôle, car nous nous efforçons de fournir un support exceptionnel et d'assurer les meilleurs résultats pour nos clients.

Principales responsabilités

En tant qu'Administrateur du Service Client chez Breas, vous apporterez un soutien administratif essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l’équipe du service client. Votre rôle consistera à gérer les demandes des clients, traiter les commandes et les factures, et maintenir des dossiers précis. Vous participerez également à la coordination du bureau, au soutien de l’équipe commerciale et aux tâches administratives générales afin de garantir un service de qualité à nos clients.

• Gérer les demandes des clients et des patients par téléphone et par e-mail
• Traiter les commandes, les factures et les avoirs clients via le système JDE SOP
• Gérer l’archivage des commandes, les demandes de la boîte de réception partagée et les expéditions
• Maintenir les enregistrements des appareils d’essai et soutenir l’équipe commerciale dans les mises à jour
• Assister dans le contrôle de crédit et les tâches administratives générales
• Coordonner les fournitures de bureau, l’accueil des visiteurs et la logistique des événements
• Soutenir l’organisation des journées de formation en France
• Effectuer toute autre tâche administrative requise

Pour réussir dans ce poste, nous pensons que vous possédez les compétences et exigences suivantes.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez être un joueur d’équipe motivé et bien organisé, doté d’excellentes compétences relationnelles. Une approche orientée client, une grande attention aux détails et une attitude proactive sont essentielles. De solides compétences en communication et la capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique vous aideront à exceller dans ce poste.

• Bonnes compétences en calcul et en littératie (minimum GCSE en mathématiques et en anglais)
• Expérience en service client appréciée
• Bonne maîtrise des outils informatiques, y compris les systèmes de traitement des commandes, Excel et Word
• Excellentes compétences en communication écrite et orale

Postulez dès maintenant !

Pour postuler, veuillez soumettre votre CV ainsi que tout document pertinent. Nous avons hâte de vous rencontrer!
Veuillez noter que nous pratiquons un recrutement en continu.

À propos de Breas

Breas Medical est une entreprise mondiale dont le siège est en Suède, avec plus de 30 ans d’expertise en ventilation, dégagement des voies respiratoires et solutions de sommeil. Nous sommes des experts passionnés et dévoués aux soins respiratoires, mettant l’accent sur les patients et les soignants, et proposant des produits fiables et de haute qualité.

Nous nous adaptons avec agilité à vos besoins changeants et, bien que nous nous développions à l’échelle mondiale, nous restons proches de nos clients. Nos solutions couvrent une large gamme d’appareils, de consommables, de services, de formations et de capacités de connectivité pour améliorer la qualité de vie des patients, de l’hôpital à leur domicile.

Breas Medical emploie plus de 300 personnes dans le monde. Nos solutions sont présentes dans 50 pays et nous fabriquons nos produits en Chine, au Royaume-Uni, en Suède et aux États-Unis.

Pour en savoir plus sur Breas:

educationbybreas.com
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